1.1.3 观察指标：收集2018年1-6月份两个科室每月患者的就医体验满意度、护理质量、护理人员对工作环境满意度三方面指标进行比较，各项评分以100分为满分;

    (1)对两个科室的患者出院前通过同一的满意度问卷的调查的方式从病区环境、病区设备使用体验满意度、护理态度、护理水平、仪表仪容和应急能力三个方面对护理满意度进行调查，各项满分为100分;

    (2)根据院内护理质量标准对比两个科室2018年1-6月的护理质量，包括病房管理、病区设备维护、基础护理、专科护理和护理安全等五项内容;

    (3)采用护理人员对工作环境满意度量表对两个科室的护理人员进行调查并对比结果意;

    (1.4 统计学处理

    采用SPSS20.0统计学软件对数据进行统计学处理

    二、结果

    (1)2018年1-6月份对照组和实验组结果(见表1、表2)

    三、讨论

    3.1引进 7s 现场管理法 ......