摘要：目的：研究医院消毒供应中心在集中管理后实施优质服务措施的重要性。方法：研究对象对本院消毒供应室，针对科室工作各个方面实施集中管理机制下所提出的优秀护理措施。结果：医院消毒供应室在通过规范管理和教育培训后，优质护理服务的应用效果显著，手术室、病房、门诊等医院科室明显提升了对消毒管理方面的满意度，对比值P小于0.05，说明具有统计学意义。结论：医院实施消毒供应中心的集中管理模式，采取优质护理服务措施可以切实缓解临床科室工作负担，减轻医护人员工作压力，促进优质护理服务顺利开展，降低了医患矛纠纷事件发生几率，有利于提高医院护理服务水平。

    关键词：优质护理服务;消毒供应中心;集中管理

    近年来，国家卫生部为了促进各个医院优质护理服务的开展质量颁布了《优质护理服务示范工程》，给医院的优质护理工作指明了改进方向，起到规范、约束与促进作用。为了积极响应国家卫生部门的倡导和号召，本院将优质护理服务创新改革落实到消毒应用室工作中，在革新集中管理和日常服务模式前提下，对其实施了有效的优质护理服务模式，获取了显著效果，现有如下报道。

    1.研究背景

    现阶段，我院消毒供应室工作人员共12名。以往所采取的传统器械消毒模式为，医院所有临床科室在工作中所使用的一次性无菌物品由供应室负责管理和消毒 ......