摘要：目的：本文主要探究沟通技巧在儿科护理中的作用。方法 选择我院于2017年1月到2018年12月期间收治的130例患儿作为研究对象，将其随机分为对照组和观察组两组，每组有患儿65例，给予对照组患儿常规护理，给予观察组患儿常规护理基础上加以实施有效的沟通技巧。对两组患儿的护理效果进行比较。结果 在护理满意度指标的比较上，观察组明显高于对照组，两组之间的对比，差异有统计学意义(P<0.05);在护患纠纷指标的比较上，观察组的发生率显著地低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在儿科护理中实施有效的沟通，除了能够显著提高护理满意度外，还有利于降低护患纠纷的发生率，值得应用。

    关键词：沟通技巧;儿科护理;护理满意度;护患纠纷;护理质量

    目前，人们在医疗机构就医逐步提高了自身的维权意识，更加关心自身利益是否受到侵害，并且随着独生子女数量的增多，患儿家长爱子心切，要求儿科护理人员逐步提高专业技能、服务态度，确保在治疗、护理患儿的过程中始终能够和患儿家长、患儿开展良好的沟通，这就体现出沟通技巧的重要性。本文通过研究我院儿科患者在住院期间护理人员对其护理过程中使用的沟通技巧，阐释在儿科护理工作中应用护患沟通技巧产生的作用和意义 ......