摘要：目的：观察患者行手术过程中人性化护理服务干预的效果。方法 选取我院手术室患者100例，随机分为干预组和对照组，每组50例。对照组使用常规护理，观察组在对照组的基础上实行手术过程中的人性化护理，并对两组护理质量及满意度进行评价。结论 干预组的满意度明显高于对照组，利于手术过程的顺利进行，值得推广应用。

    关键词：人性化护理服务;手术过程;效果;满意度

    引言

    手术室是患者接受治疗的重要临床外科室。患者因自身的生活环境、年龄、性别及受教育程度等方面的原因，对于接受手术治疗会存在担心、恐惧、紧张、焦虑等情绪，从而会对手术过程产生一定的影响，严重时手术无法正常进行。人性化护理是新型的护理模式，根据患者个体来提供优质的护理服务，核心价值是真正实现以患者为中心推向以人的健康为中心的发展轨道上。人性化护理推动了护理事业的蓬勃发展，是保证患者安全、手术顺利进行及提高患者对医护治疗满意度的关键。

    1资料和方法

    选取我院2016-2017年进行外科手术的100例患者，其中男性患者58例，女性42例，年龄16-72岁。随机将100名患者分为对照组和试验组。

    2护理方法

    对照组行常规手术过程护理，干预组在对照组的基础上在患者行手术过程中着重实施人性化护理。

    2.1了解患者心理需求

    手术当天，护理人员陪伴患者到手术室，对患者的信息包括姓名、性别、病情进行认真的核实，并告知患者手术的方案以及麻醉措施 ......