朱云婕

    摘要：目的：本文旨在研究门诊分诊服务态度与正确率对护患关系的影响价值。方法本次对2020年3月-2021年3月期间我院门诊部接診的240例门诊患者进行研究，回顾性选取2019年2月-2020年2月期间我院门诊部接诊的240例门诊患者进行对比。对两组的相关服务态度评分和分诊正确率进行对比。结果研究组在分诊服务质量上评分较高，且在明显缩短分诊时间的前提下保证了分诊正确率，同时得到了患者的高度肯定。P<0.05 显现检验结果有意义。结论将优质分诊运用到门诊分诊中，服务态度明显提高且分诊正确率达到99%以上。

    关键词：门诊分诊;服务态度;正确率;护患关系;影响

    目前 ......