摘要：目的：针对外科病房的护理管理工作展开探讨，明确了护士分层分组管理模式的实际应用有效性。方法：2020年1月～2021年6月在我院外科科室中随机选取30名护士展开研究，随机分为两组，对照组采取常规的护理管理模式，观察组采取分层分组管理模式，比较两组患者两组护理质量与护理满意度、护士投诉事件发生率。结果：两组护理质量、住院患者护理满意度差异显著，有统计学意义(P<0.05);两组投诉事件发生率数据对比差异显著，有统计学意义(P<0.05)。结论：针对外科病房采取护士分层分组的管理模式，可有效提高护理质量，全面减少相关护理投诉事件，值得推广应用。

    關键词：护士分层分组管理模式;外科;病房护理;应用

    外科是一个重要的科室，病房患者护理任务重，对护理工作质量要求高。为全面提升护理质量与患者满意度，做好护理管理工作十分关键，其有助于减少护理不良事件，防止护患纠纷的出现，构建和谐的护患关系。近年来，护士分层分组管理模式作为一种科学的、有效的护理管理方法，在外科病房中得到了推广应用，且受到一致好评，本文在我院外科科室中随机选取30名护士展开研究，具体报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    2020年1月～2021年6月在我院外科科室中随机选取30名护士展开研究 ......