梁原原

    摘要：随着信息化技术的不断发展和改革，医疗卫生系统也将信息化建设纳入改善患者就医体验的一部分。医院信息化建设不仅成为推动医院发展的驱动力，提升了医院的服务质量，更重要的是改善了患者就医体验。该医院通过信息化建设，在规范实名制管理、精细化管理号源、实行电子病历、推进安全用药、合理检验检查和医疗质量监管方面不断探索，提高门诊服务质量。同时，突破传统服务模式。

    关键词：信息化;医院;就医体验;医疗服务

    门诊是患者首先就医的第一场所，也是医院展示服务形象和综合实力的场所，在全面实施优质护理服务。提高门诊服务质量，改善就诊感受，离不开信息化平台的建设。如今，信息化贯穿门诊服务的全流程。通过信息化建设，强化依法执业，保障患者安全，加强医疗质量监管，优化就诊流程，改善就诊的舒适度，提高服务效率。

    一、信息化医院发展现状

    随着我国医疗卫生系统的不断发展，医院信息化建设作为医疗体制改革的重要组成部分，不但发展迅速，而且信息化水平也越来越高，推动着医院的发展，在优化医疗服务流程、提高医疗质量、保障医疗安全和改善患者就医体验方面发挥了十分重要的作用。医院依托互联网和计算机技术，利用云计算、物联网、计算机终端、网络等科学手段和技术，优化了医疗服务系统、提高医疗自动化水平，让患者在就诊前可预约挂号、就诊期间能更方便快捷地缴费、续交住院费用、查询就诊信息和余额等，为医疗体系改革做出了重大贡献 ......