宋娟娟 杨坤 刘丹丹

    摘要：目的：分析沟通细节用于改善护患关系及病人满意度的价值。方法：2021年3月-2022年2月本院接诊病人200名，随机均分2组。试验组采取沟通细节护理法，对照组行常规护理。对比护患纠纷发生率等指标。结果：从护患纠纷发生率上看，试验组1.0%，和对照组9.0%相比更低(P<0.05)。从满意度上看，试验组99.0%，和对照组87.0%相比更高(P<0.05)。从依从性上看，试验组99.0%，和对照组90.0%相比更高(P<0.05)。结论：常规护理中用沟通细节，利于护患纠纷的预防，依从性的提升，及满意度的改善。

    关键词：护患关系;效果;沟通细节;满意度

    病人在就诊过程中会遇到比较多的问题，若不能及时沟通和解决，将容易引起医疗纠纷等问题 ......