李翠莲

    广东省茂名市人民医院新福门诊健康信息管理室，广东 茂名 525000

    随着我国人口的逐步老龄化，老年人的健康及护理逐渐引起社会的关注[1]。医院门诊是体现医疗质量、保护生命健康安全的第一站，具有流动人口多、就诊分类复杂等特点[2]，因老年人的年龄因素及对环境的适应程度与年轻人不同，对医院的就诊程序及环境难以适应，因此做好门诊老年患者的心理护理是提升医院就诊质量、提高医院整体水平的重点。笔者在临床工作期间，就门诊老年患者心理特点及护理方法进行分析，并报道如下。

    1 老年患者的心理特点

    ①由于老年人的年龄因素，使得整个机体功能不同程度下降，导致神经系统、消化系统以及精神状况发生变化，造成老年人独有的心理特征[3]。另外由于年龄的不断增高对外界环境的适应能力逐渐下降。门诊作为诊疗机构，具有流动人口多、就诊人群复杂等特点，老年人对环境的情绪反应容易造成焦虑、困惑等不良情绪。②老年人由于年龄逐渐增高，会发生各种机体变化，记忆力减退、健忘、性格改变等多种情况。老年患者表现为悲观、情绪低落、自我、焦躁不安、胆怯，对家人的依赖性逐渐增强，需要关怀、同情、保护等，对各种事物易引起多疑、敏感，否认现实，容易争辩等诸多情况。③老年人的生活方式发生改变，失去了往日生活的工作安排，造成老年人生活空虚、心理困惑，部分老干部离退后，对生活的各种情况不满意，由较复杂的人际关系逐渐受到冷落，生活的实际节律发生变化 ......