做好政治思想工作 减少医患矛盾(1)

http://www.100md.com 2011年11月15日 《中国医药科学》2011年第22期

     [摘要] 医院是为患者提高医疗服务的医疗单位，除医疗外还承担了教学、科研、预防等相关工作，在加强医院管理，做好医疗服务过程中，必须加强对医务人员的思想教育，在提高认识的基础上，端正服务态度，明确服务方向，做好本职工作全心全意为患者提高良好的医疗服务，同时增加医生和患者之间的交流与沟通，这是降低或减少医患矛盾的基础。

    [关键词]教育；认识；医患矛盾

    [中图分类号] R197.322    [文献标识码] C   [文章编号] 2095-0616(2011)22-159-02

    随着我国的经济建设和社会发展以及国家卫生行政部门重视，医院的改革和发展以及多学科建设都有了比较大的进步，医院把提高医疗质量作为加强基础管理，增加社会信誉度的一个重要工作来抓。评价一个医院运行质量体系，最重要的还是要看医院的基础管理、规章制度制定和执行、质量指标与终末考核结果，并且开展与等级医院相符合的新技术新项目。以满足社会发展和人民群众的不同医疗需求。近年来，医院在管理、质量、服务、价格方面的竞争比较激烈，质量是生存发展的基础，质量=制度+职责+技术+道德，质量是分析和评价效益的基础，在抓好医院基础管理的同时，注意如何抓好职工的政治思想工作、医疗质量、服务态度与医患纠纷，这些都与医务人员有着密切关系。做好任何一项工作都要有一个良好的服务态度，具有全心全意为人民服务的思想，在医生给患者诊疗服务过程中，除了有比较高的技术水平外还需要有为患者服务的基本思想、良好的职业道德和敬业精神[1]。因此，在为患者服务的过程中不是简单的服务。笔者作为外科党支部书记在抓好党的思想建设和组织发展的同时，注意研究和分析在新形势下，如何做好广大医务人员的思想政治工作，努力营造良好的政治学习氛围，在学习中帮助和引导医务人员提高思想认识，端正服务态度，与时俱进不断提高思想服务水平。

    1 加强政治思想教育 ......