实施预约挂号、自助挂号、分诊挂号解决挂号排队瓶颈。医院通过各种方式发布本院门诊信息，比如通过门诊大厅专家介绍栏、门诊各楼层挂号窗口上方滚动式电子显示屏、自助挂号机触摸显示屏、医院门户网站等[5]。患者使用自助挂号机、窗口、网络或电话预约挂号(将来或许还会接入手机短信)，患者按预约时间到医院就诊，合理安排自己的时间，避免盲目到医院排队，以减少等候时间。但是预约挂号存在一个患者爽约的问题，因此要求患者诚信守约，对于连续几次失约的患者可在一定时间内取消其预约资格。对于分诊挂号，未预约的患者直接到各楼层就诊科室分诊台挂号，减少集中挂号引起的长时间排队现象。预约患者按时间来院后自助打印挂号凭证，挂号凭证可提供一些必要信息，如排队号、医生诊室的地理位置等。医院大厅发卡处提供办理实名的就诊智能卡，记录患者基本信息(若携带二代身份证则更为方便快捷)，建立患者院内唯一的ID号 ......