某市医院456例医疗纠纷案的分析及应对策略
 |
| 第1页 |
参见附件。
[摘要] 目的 探讨医疗纠纷案的原因及应对策略。方法 本研究选取456例2011年1～10月于笔者所在市医院发生的医疗纠纷案为对象进行研究，后将所有医疗纠纷案所产生的原因进行统计及比较。结果 因服务质量、态度差所导致医疗纠纷189例，占总数的41.45%，明显高于其他原因，差异有统计学意义(P>0.05)。结论 应通过对医护人员的学习实践和定期培训，使医护人员的综合素质有效提高，让医护人员用高效的服务质量和认真的服务态度去对待每一位患者，提升患者的满意度，从而降低医疗纠纷案的发生率。
[关键词] 三级医院；医疗纠纷；原因；策略
[中图分类号] D922.16 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616(2012)04-188-02
近年来，医疗纠纷发生率的增长幅度已超过100%。我国医疗纠纷的趋势呈现出逐渐急剧增长状态，医疗纠纷不仅成为所有医院中比较棘手的问题[1-2]，同时也成为法律界、医学界、媒体界的热点关注对象以及老百姓的热点话题之一。全国卫生工作2007年的会议上所提出的“医患关系消极紧张，医疗纠纷日渐增加，时常会发生一系列的恶性事件”被卫生部部长高强列为我国当前医疗卫生服务所面临的四大主要问题之中[3-4]。怎样将新的导致医院纠纷的因素的情况和特点找出来，从而进行有效的应对策略，则是需要医院管理者们研究和探讨的问题。本研究笔者就某市医院456例医疗纠纷案分析及应对策略进行探究，现将所得结果做如下报道。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本研究选取456例2011年1～10月于笔者所在医院发生的医疗纠纷案为对象进行研究 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。