[摘要] 目的 探讨护理告知工作的重要性及实施方法。 方法 对笔者所在科120例住院患者随机分为观察组(60例)和对照组(60例)，其中观察组患者实施护理告知，而对照组患者则不作护理告知，评价并比较两组患者对护理工作的满意度。 结果 观察组患者对护理工作的满意度为 90.5%，对照组为82.7%，两组间比较差异有显著性(P<0.05)。观察组无护理纠纷及投诉事件发生，对照组有2例护理纠纷。结论 护理告知工作的实施可提高护理质量，提高患者对护理工作的满意度，减少和避免护患纠纷的发生。

    [关键词] 护理告知；护理质量；满意度

    [中图分类号] R473.2   [文献标识码] B   [文章编号] 2095-0616(2012)04-148-02

    近年来，医疗纠纷事件时有发生，医患双方关系日趋紧张。因此，如何有效防止医疗纠纷事件的发生就成为临床医生和护理人员日益关注的问题[1]。为此，笔者所在科在护理工作中积极、有效地实施护理告知程序，提高护理质量，取得了良好的效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选择2009年1月～2010年12月笔者所在科的住院患者120例 ......