[摘要] 随着医学模式的转变，建立和谐的护患关系是护患工作有效开展的前提和基础。和谐的护患关系不仅可以提高护理质量 ，而且能够增强治疗效果。 护患交流是建立和谐护患关系的有效途径，所以护患沟通越来越被更多的人们所关注。良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，可增加患者对医务人员及院方的信任， 增强患者战胜疾病的信心，是提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要。

    [关键词] 护患关系；有效沟通；沟通技巧

    [中图分类号] R471?[文献标识码] B?[文章编号] 2095-0616(2012)11-151-02

    护患沟通是一种以治疗性沟通为主要模式的复杂过程。在护患沟通过程中，护士作为患者的治疗者和照顾者，主要作用是为患者提供信息，给予患者指导和咨询，帮助患者清楚的传达信息的内容，解答患者的疑问[1]。护患之间这种治疗性沟通可以为患者提供有关的疾病咨询及心理支持，有利于增进患者对护士和护理工作的理解与配合，提高护理质量，提高患者对护理工作的满意度，促进患者身心健康和全面康复。

    1?沟通目的与重要性

    沟通的目的是为了建立良好的护患关系，良好的沟通不仅为制定护理计划提供依据，也为患者提高自我照顾和保健能力提供健康知识，更为患者的身心健康提供心理支持 ......