[摘要] 目的 探讨加强护理管理对预防或减少护理差错的有效性。 方法 2010年10月～2011年10月，笔者所在医院通过总结“医院管理年”的经验，采用先试点后推广的形式，先后在内科、外科、门诊部开展严格管理，优质服务，优化工作流程，不断总结、分析、探讨预防护理差错事故的方法。 结果 由于加强了护理管理，提高了患者及家属的满意度，临床护理工作质量明显提升，2011年内科、外科、门诊未发生严重差错和护理事故。 结论 加强护理管理是防止差错事故发生的关键。

    [关键词] 护理管理；预防差错事故；体会

    [中图分类号] R192.6?[文献标识码] C?[文章编号] 2095-0616(2012)16-171-02

    2010年，笔者所在医院积极响应卫生部号召，开展“医院管理”活动，在护理部的倡议下，内科、外科、门诊部以防止差错事故发生为目的，全面加强护理管理，使护理服务质量和患者的满意度明显提高，保障了医疗安全，防止了护理差错事故的发生，收到了满意的效果，现报道如下。

    1?资料与方法

    1.1?一般资料

    笔者所在医院是一所综合性二级甲等医院，开放病床500张，现有护理单元20个 ......