[摘要] 门诊输液室常存在护理管理缺陷，本研究分别从患者的识别、健康教育、医务人员、患者等因素对这些缺陷进行分析，提出了制作座号牌，制定健康教育宣传单，实行量化管理、弹性排班、对输液室护士进行急救理论及技能的培训等针对性的防范措施。通过这些措施提高了门诊输液室的护理质量，减少了医疗纠纷的发生。

    [关键词] 门诊输液室；护理管理；缺陷；对策

    [中图分类号] R471 [文献标识码] C [文章编号] 2095-0616(2012)23-159-02

    近年来，受多方面因素的影响，选择门诊输液治疗的患者不断增多。由于医疗市场竞争的加剧以及患者维权意识的增强，特别是门诊工作有其不同于病房的特殊性，这些都对护理工作提出了更高的要求[1-4]。而大多数医院门诊输液室均存在着多方面的管理问题，导致患者满意度较低。为提高护理服务质量，保证门诊输液安全高效地运行，本研究针对门诊输液室存在的各种护理管理缺陷进行分析并提出相应的防范措施。

    1 识别患者方法单一

    1.1 原因

    门诊治疗核对患者的方法仅限于姓名，出现重名及相近情况会导致治疗的错误执行。各级患者安全管理目标均要求确认患者必须要有2种及以上核对方法 ......