[摘要] 目的 分析优质护理服务护理住院患者的临床效果。 方法 选取本院2010年3月～2011年2月收治的住院患者进行优质护理满意度调查分析，分析优质护理服务的临床效果。 结果 服务态度满意率是99.76%、专业技术满意率是97.45%两项，观察组与对照组无显著差别，而入院介绍满意率是99.53%、健康教育是98.61%，观察组的各项满意率明显高于对照组结果，差异有统计学意义(P<0.05)。 结论 优质护理服务可以有效提高住院患者医院临床护理工作中入院介绍满意率和健康教育的满意率，值得在医院的临床护理工作中推广。

    [关键词] 优质护理；患者满意度

    [中图分类号] R471 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616(2013)17-83-03

    满意度调查是发现医疗护理工作中存在问题，提高医疗质量和改进护理服务的一种方法[1]。国家卫生部提出的实施优质护理服务现已全面展开，开展优质护理服务的其中一个重要的目的就是让人民群众得实惠，即让患者满意。文献[2]表明，住院患者对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价。我科自2010年3月建科以来一直重视对患者的满意度调查工作 ......