责任制健康教育在NICU护理管理中的应用
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[摘要] 目的 探讨责任制健康教育护理模式在NICU护患沟通的作用。 方法 将100例新生儿患儿根据护理模式的不同分为观察组和对照组两组各50例，两组均于住院5d后比较干预效果。 结果 两组患儿家属、医生、护士在满意度和护理质量上有明显差异，结果具有统计学意义(P<0.05)。 结论 采用责任制健康教育护理模式，能提高护理服务质量，提高护理满意度，减少医疗纠纷的发生，值得在临床推广应用。
[关键词] 新生儿；责任制；健康教育；护理管理
[中图分类号] R473.5 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616(2014)12-131-03
创建优质护理服务的核心之一就是落实责任制整体护理[1]。它是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式。自开展创建优质护理服务以来，我们坚持把“以患者为中心，质量为核心”的人文护理理念融入更实际具体的工作细节中，加强护患沟通，提高护理服务质量，减少医疗纠纷。为了进一步深化优质护理服务内涵，促进护患关系的和谐与融洽，充分体现患者受益的原则，根据科室实际情况，由不同层次的护士组成护理小组，实施小组责任制的责任护士管床包干形式，职责明确，为患者提供全程、全面、连续、专业的优质护理服务[2]。通过人性化护理使医患关系融洽，让就医患者家属更满意。我科从2013年1月～2013年12月在NICU实施小组责任制健康教育护理模式，经临床实践，取得好评，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本组100例患儿，其中男62例，女38例，平均年龄(10.3±1.2)d，入院的主要原发疾病有：新生儿病理性黄疸38例，新生儿吸入综合征42例，早产儿生活力低下20例。将100例新生儿患儿根据护理模式的不同分为观察组和对照组两组各50例。两组患者在年龄、性别、疾病情况方面比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 方法 对照组按功能制护理模式常规宣教方法，观察组实施小组责任制健康教育护理模式，具体方法如下。
1.2.1.1 责任小组共同分管一组患者 负责患者从入院到出院的健康宣教。
1.2.1.2 在患儿入院时 管床护士及时主动与家长沟通，及时做好入院宣教工作，发入院宣教单，详细介绍新生儿环境、探视制度，主治医师、责任护士，收费标准[3]。当面与家长核对手镯无误后为患儿戴上手镯，在身份识别单按上患儿的脚印及家长的手印，并登记身份证号码核对确认签名。通过有效沟通使家长产生安全感。
1.2.1.3 在住院期间 每次家长送母乳和探视患儿时，管床护士及时将患儿当天的喂奶、大小便、睡眠及护理情况提供给家属 ......
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