由此可见，在护理工作中，运用人性化的优质护理服务，不仅能提高护理满意度，而且能有效减少不良反应的发生，有较高的推广价值。

    [参考文献]

    [1] 温丹丹.优质护理服务中人性化服务与患者满意度的相关性研究[J].齐齐哈尔医学院学报，2012，33(21)：3002-3003.

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