1.4统计学方法

    应用SPSS17.0统计软件，计数资料以百分比表示，采用X²检验或Flash确切概率法，P<0.05为差异有统计学意义。

    2结果

    2.1标准化操作规程在病案实施前后的管理效果比较

    标准化操作规程在病案实施前，60 974份的病案回收率为89.3%，病案归档率位87.3%，病案完好率为89.7%，病案事故发生率为2.1%，标准化操作规程在病案实施后，病案回收率、病案归档率与病案完好率几乎为100.0%，病案事故发生率为0，与实施前比较各项指标差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。

    2.2标准化操作规程管理前后管理者职能考核合格率比较

    标准化操作规程在病案实施后理论考核合格率、技术考核合格率、日常绩效考核合格率均明显高于标准化操作规程管理前，且比较差异有统计学意义(P<0.05)。见表2。

    2.3标准化管理前后患者和医务人员满意度比较

    实施前300例患者和医务人员的总满意度为65.00%，实施后总满意度为91.67% ......