1.2 方法

    常规组采用门诊常规护理管理，优质组采用门诊优质护理管理。(1)转变思想。强化对护理人员的培训，使其意识到医院感染的危害性，并转变思想，认识自身职责，并严格执行科室规章制度。(2)强化培训。加强对门诊护理人员关于感染知识的培训和实际操作技能的考核，督促其学习医院感染控制的相关规范和规章制度，掌握手卫生、职业防护、标准防护等知识，合理使用灭菌药物和做好消毒隔离措施，严格执行无菌操作。正确佩戴手套和口罩，掌握正确洗手方法，将考核结果和护理人员绩效挂钩，以激发其工作的积极性。另外，对于工勤人员需加强对其工作的指导，因其知识水平较低，且院感知识相对缺乏，需通过组织学习和强化培训，使其掌握手套、口套正确使用方法，并确保地面清扫、桌面擦拭等工作合格。(3)环境清洁和物品消毒。门诊公共走廊、各个科室和卫生间等采用湿式清扫方法，每周清扫1次。严格标记清洁工具和区分使用。各个科室需定时开窗通风，并尽量减少人流量，以减少交叉感染的发生。不同用途抹布需分开使用，使用后需用含氯消毒液进行浸泡，再用清水洗净后晾干备用。雾化吸入器、体温计、吸痰器、氧气湿化瓶等使用后需进行消毒和灭菌处理。(4)消毒隔离制度。保持操作台和检查床清洁卫生，定期用消毒液擦拭，以减少污染。消毒液使用需确保有效浓度和有效使用时间，避免应用浓度不合格和过期消毒液。酒精和碘酒需密闭保存[3-4]。

    1.3 观察指标

    比较两组患者护理管理满意度；消毒隔离管理质量、护士洗手质量、抗菌药物管理质量；患者医院感染发生率的差异 ......