[摘要] 目的 分析品管圈活动对降低药房调配差错率的影响。 方法 对门诊西药房处方采用分层查检和第三方查检模式，分析调配差错(內差)的主因，运用头脑风暴和评价法找出差错要因，再根据查检表数据溯源，找出真因。针对真因拟定对策、实施并标准化活动成果。 结果 本次圈活动后药房总调配差错率由8.08‰降至4.44‰，活动前后比较具有统计学意义(χ2=3.97，P<0.05)。 结论 有效的品管圈活动明显降低药房调配错率，培养和提升药师工作积极性及个人工作能力，进而提高药学服务质量。

    [关键词] 品管圈；调配差错率；门诊西药房；管理方法

    [中图分类号] R95 [文献标识码] A [文章编号] 2095-0616(2017)12-238-03

    First experience of quality control circle in pharmacy of our hospital

    ZHU Xingyi XIA Zhigao ZHONG Zhiqun YANG Ying

    Department of Pharmacy ......