[摘要] 目的 探讨集束化管理在团体性体检人群的应用及效果。 方法 我医院2016年1～5月体检中心接收24个体检团体，含913例体检人群作为对照组，2016年6～10月体检中心共接收25个体检团体，含981例体检人群作为观察组，对照组按照常规流程安排体检活动，观察组采用集束化管理安排体检流程，比较两组团体性体检人群的体检耗时及体检服务满意度。 结果 观察组的体检耗时显著低于对照组，P =0.001；观察组体检人群对体检安排、体检流程、导检服务及健康教育的满意度显著高于对照组，P<0.001。观察组健康知识知晓率、护理质量评分均明显高于对照组，且比较差异有统计学意义(P<0.05)。 结论 集束化管理可缩短团体性体检人群的体检耗时，提升体检服务满意度。

    [关键词] 集束化管理；体检中心；团体性体检

    [中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 2095-0616(2017)12-244-04

    Application and effect of cluster management on people with physical examinations in groups

    CEN Cuilian ZHENG Xian TANG Yangfeng XU Yixia

    Lianjiang People's Hospital ......