3 討论

    现阶段我国较为稀缺优质医疗服务资源，开展预约诊疗服务可对优质医疗服务资源进行合理利用，此模式对患者而言具有公平性。伴随我国医疗改革的不断开展，预约挂号诊疗服务也相应面临着改革，患者的服务要求也逐渐提升[12]。促进预约诊疗服务、分时段就诊、提前预约、开放号源、多种渠道，经过预约服务的开展，将百姓看病难、专家号源紧张等医院存在的问题进行解决，以此将患者候诊时间有效缩短，将患者满意度有效提升[13]。然而在实施预约诊疗服务过程中仍然有很多问题存在，对预约挂号选择率和预约诊疗服务质量造成极大的影响。因此，必须选择一种有效的管理方法，促进预约诊疗服务质量的提升，并提升预约选择率[14]。品管圈，即品质管理圈，主要是自发主动将工作性质相关或相似的人员组成一个圈，将工作场所问题应用品管方法进行解决，以实现对业绩进行改善的目标[15]。我院为促进门诊预约诊疗服务质量的提升 ......