综上所述，在门诊导诊中应用优质服务的护理模式效果较好，可有效的缩短患者检查等候时间，缓解其负面情绪，利于建立和谐稳定的护患关系，减少护患纠纷，提高患者满意度。

    [参考文献]

    [1] 万素英，刘家勇，于力萍，等.门诊患者对导医护士人文关怀行为感知体验的质性研究[J].中华现代护理杂志，2013，48(34)：4253-4255.

    [2] 张捷，王祖萍，付丽萍.门诊管理模式及创新思路的积极探索[J].中国医药导刊 ......