[摘要] 目的 探讨护理安全管理模式对提高急诊科护理质量及满意度的影响。 方法 采取自身对照方式2015年1月～2016年6月期间我院急诊科日间护理采用护理风险安全管理模式法(实施后)，2013年1月～2014年12月采用传统护理管理方法(实施前)，科室自行制定调查问卷，观察实施前后护理投诉、护理纠纷发生情况，并对护理满意度、基础护理、消毒隔离、病房管理等护理质量进行评价。 结果 实施安全管理模式后护理投诉明显低于实施前，而护理满意度明显高于实施安全管理模式前，差异有统计学意义(P<0.05)；实施安全管理模式后基础护理、消毒隔离、病房管理及护理综合质量评分明显高于实施安全管理前，且比较差异均有统计学意义(P<0.05)；实施安全管理模式后不良事件发生率明显低于实施安全管理前，且比较差异均有统计学意义(P<0.05)。 结论 急诊科应用护理安全管理模式可有效提升患者的满意率 ......