林 雪 林倩雯

    广东省阳江市人民医院儿一科，广东阳江 529500

    实施层级式责任制护理管理对儿科护理质量改进作用

    林 雪 林倩雯

    广东省阳江市人民医院儿一科，广东阳江 529500

    目的研究实施层级式责任制护理管理对儿科护理质量改进作用。方法选取2015年2月～2017年3月我院儿科护士20名为研究对象，2015年2月～2016年2月为实施管理前，2016年3月～2017年3月为实施层级式责任制管理后。实施管理后，所有护士划分为护士长、护理组长、责任护士、助理护士四个层级，并实行层级式责任制管理模式。实施管理前后分别选取儿科140例患儿作为护理观察对象，分别对比实施管理前后护理人员的护理知识、专业技能、急救技能、语言交流能力以及病历书写能力情况，实施管理前后病区安全管理、护理质量、护理文书以及专项护理情况，患儿父母满意度情况。结果实施管理后护理人员基础护理知识、专业技能、急救技能、语言交流能力以及病历书写能力得分均显著高于实施管理前(P<0.05)。实施管理后病区安全管理、护理质量、护理文书以及专项护理得分分别为(99.4±1.2)、(98.1±1.3)、(96.3±1.6)、(98.7±1.1)分，均显著高于实施管理前的(94.7±1.1)、(95.1±2.3)、(93.8±1.4)、(96.2±1.4)分，差异有统计学意义(均P<0.05)。实施管理后患儿父母满意度为95.00%(133/140)，显著高于实施管理前的77.86%(109/140)，差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施层级式责任制护理有利于提高护士的工作效率，而提高儿科护理质量及患儿父母的满意度。

    层级；儿科；护理管理；护理质量

    儿科病房患者由于年龄以及病情的特殊性，护理工作较为繁重，需要花费较多的时间以及精力才能达到护理目标[1]。然而，由于我国医疗机构的护理资源相对比较匮乏，加上护理人员在管理方面存在排班无法满足患者需求、人员配置不合理以及工作量不均衡等问题，从而在一定程度上阻碍了医疗护理队伍建设和发展的脚步[2]。因此，合理配置护理人员，最大程度上发挥所有护理人员作用显得尤为重要[3]。而层级责任模式主要是指按照护理人员级别对应原则，将所有人员进行优化重组，从而在最大限度上发挥各级护理人员的能力，从而实现提高护理质量的管理方式[4]。本文研究实施层级式责任制护理管理对儿科护理质量改进作用，旨在为寻找最佳护理措施提供参考。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 ......