任 艳 魏孝侃

    1.北京小汤山医院，北京 102211；2.北京市昌平区小汤山社区卫生服务中心，北京 102211

    北京小汤山康复医院为一家以康复为专长的专业康复三级医院，与普通三级医院相比，其患者构成，医护人员配置有着明显的不同。其中，患者以脑中风，脑卒中，骨折后恢复，关节手术置换，老年痴呆患者为主，医护人员则是以康复医师，康复治疗师，临床医师以及护士为主要配置[1]。由于患者和医护人员的构成的差异，其医患沟通现状，医护人员的负面医患沟通情况以及医患沟通的培训需求也有自己独特的特点。本文将通过北京小汤山康复医院医患沟通现状及培训需求调查研究，给医院的后续工作提供依据。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本次研究对象采用北京小汤山康复医院的153名医护人员。其中技师31名，医师60名，护士62名。所有参与研究的医护人员均签署知情同意书，通过医院伦理委员会批准。

    1.2 方法

    本次调查研究采用问卷调查的方式进行，对医患关系，医护人员负面医患沟通以及培训需求的现状展开调查，同时就医护人员的性别，年龄，职称，学历与负面医患沟通情况展开分析。

    1.2.1 负面医患沟通调查方法 采用linket式五项评估方法，遭遇负面医患沟通经历的频率：1=几乎从不，2=偶尔，3=有时，4=经常，5=几乎所有时间。医患沟通对生活和工作是否造成影响：1=完全不同意，2=不同意，3=中立，4=同意，5=强烈同意。对建立和谐医患关系信心自评项目3项：1=完全不自信，2=略微自信，3=中等自信，4=相当自信，5=非常自信；对医患沟通的期待评分：1=完全不期待 ......