肖诚胤 钟健敏 蔡嘉利 梁安琦

    广东省清远市人民医院药学部，广东清远 511518

    静脉用药调配中心(PIVAS)是承担全院静脉输液配置工作的主要场所，具有工作量大、人员流动性大、人力资源缺乏等特点[1]。PIVAS主要工作包括医嘱审核、排药准备、无菌调配、成品复核等，加强流程管理可减少排药过程中发生的差错事件。排药差错是指在排药过程中发生，至调配前已被纠正的包括药品数量、品规等与医嘱用药不符的情况。在现代医学管理模式下，如何进一步提升员工积极性、充分体现改革创新精神、提升药学服务水平是当前各医院PIVAS工作持续改进的重点。研究表明将品管圈活动运用于PIVAS可推动医疗机构的持续质量改进，最大限度降低排药差错率[2]。本研究探讨品管圈活动运用于防范静脉药物调配中心排药差错中的效果，现分析讨论如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    我科于2015年7月～2016年9月开展品管圈活动，收集改善前、改善后排药差错数据，运用鱼骨图对易导致排药差错的原因进行分析探讨，从环境、人员、材料、方法、管理等方面分析排药差错要因。本院PIVAS工作人员共27人，均为PIVAS专业固定工作人员。人员类型：4名审方药师、23名药学调剂员、4名工勤人员；学历：本科4名、大专13名、中专10名；职称：3名主管药师、5名药师、19名药士。

    表1 改善前、改善后排药差错类型比较(每周件数)

    表2 改善前、改善后药物配置错误比较(每周件数)

    1.2 方法

    根据本院PIVAS工作特点及现状组建品管圈 ......