张俊强 张 莉 周 粲 赵元昆

    1.深圳市宝安区沙井人民医院，广东深圳 518004；2.南方医科大学深圳医院，广东深圳 518004

    护理人员是医院的核心组成部分，进行严格良好的质量控制是确保治疗效果及医疗服务质量的保证[1]。科室护理人员众多，平时护理工作处于较为分散隔离的状态，组间交流较少[2]。此外，护理工作压力高，对人员技能水平及相互配合要求高，这对科室护理管理方式提出了高要求，单靠护士长依托传统人管人的护理管理方式很难进行科学有效的管理[3]。为提高科室护理整体质量获得更好的管理效果，我院将钉钉软件应用于科室的护理管理工作中，并取得了较好的效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    随机选取2015年9月～2017年9月于我院工作的200例护理人员为研究对象，均为女性，年龄21～51岁，平均(41.3±11.3)岁；护士职称分布为：主任护师3名，副主任护师12名，主管护师56名，护师78名，护士51名；护士学历水平分布为：研究生学历3名，本科学历123名，专科学历62名，中专学历12名。我院从2016年9月开始引入钉钉软件实施护理管理，实施前为对照组，实施后为观察组，实施前后所参与研究对象均无中间退出情况，两组成员均一致。本研究经医院伦理委员会批准并经本人同意后实施。

    1.2 钉钉软件介绍[4-5]

    钉钉软件是阿里巴巴2014年启动的专为企业开发打造的一款多端免费沟通和协同交流的平台，有手机版和电脑版，并可实现手机电脑文件互传。目前钉钉已发展为3.5版，其主要功能有，(1)企业沟通功能：包括视频电话会议 ......