[摘要]目的 观察巴林特小组培训模式对门诊新护士沟通能力及情绪智力评分的影响。方法我院于2017年4月开始实行巴林特小组培训模式，选择2016年5月～2017年3月我院采取传统培训模式的30名门诊新护士为对照组，选择2017年4月～2018年2月我院采取巴林特小组培训模式的30名门诊新护士为观察组;培训3个月，比较两组新护士沟通能力及情绪智力评分。结果 培训3个月后，观察组新护士沟通能力评价量表各方面选项的得分均明显高于对照组，在了解自身情绪、管理自身情绪、识别他人情绪方面及情绪智力评分总分均明显高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 巴林特小组培训模式可以有效提高门诊新护士的沟通能力与情绪智力，有利于为医院培养高素质高技能水平的护理服务人员。

    [关键词]巴林特小组;门诊部;新护士培训;情绪智力

    [中图分类号]R47

    [文献标识码]A

    [文章编号]2095-0616(2019)03-143-04

    护患沟通能力是临床护理人员必须具备的能力。相关研究称[1-2]，新护士由于缺乏实际临床工作经验，工作压力较大，再加上部分新护士自身缺乏自信心等原因，使其对患者的情感关注较少，与患者沟通的能力普遍偏低，极易造成护理纠纷事件，护患关系岌岌可危。因此，开展针对新护士与患者沟通能力的培训十分重要 ......