张玉蕊 游红霞 张静宇

    深圳市坪山区妇幼保健院产科，广东深圳 518200

    护理质量是指护理工作为患者提供各项护理技术和生活服务效果的优劣程度，即护理效果的高低。护理质量管理就是要求医院护理系统中各级护理人员层层负责，用现代科学管理方法，建立完整的质量管理体系，定期展开质量教育，培训护理人员工作，并通过不断改进护理作风，全方面提升护理人员服务质量，树立患者至上，质量第一的护理理念，改善护理服务态度，加强质量意识，保障护理安全，防范差错事件发生，满足以患者为中心的护理需要[1-2]。故在此前提下，为了能够有效提升护理质量管理服务水平，本文通过选取我院内2016年2月～2018年3月我院护理人员80例，分析护理质量管理影响因素及解决对策，比较护理质量的发生情况，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    纳入2016年2月～2018年3月我院护理人员80例，出现护理质量事件40例，分析护理质量管理影响因素及解决对策。其中男16例，女64例，年龄25～36岁，平均(29.2±3.2)岁，护士49例，护师24例，主任护师及以上7例。

    1.2 方法

    在分析我院护理人员80例护理质量事件的基础上，制定有效解决对策，并积极落实相关管理方案例如：(1)建立专业级护理管理团队，并根据不同临床项目工作，结合项目提供基础护理工作，控制护理工作的质量，同时严格遵守护理工作规范，并不断对自身职业机能进行强化，包含护理评估、生命体征监测等，严格执行护理措施，确保护理质量。(2)依照护理人员年龄、工龄和等级划分进行考查，并由护理人员进行设计护理考查内容，主要包括以下内容如考查人、被考查者职位、所在科室、所考查时间、考查主要项目、总体得分和考查标准等，同时设置考查单一式三份 ......