钟春月

    广州市番禺区中心血站，广东广州 511400

    血站采血护理是献血过程的关键环节，其不仅关系着血液的采集的质量，而且还关系到献血者的满意度[1]。因此，血站采血护理要求护理人员具备良好的专业采血技能与较高的执行能力，以稳定献血者情绪，保证采血的顺利完成[2]。我站在采血的过程当中，实施采血护理服务实施了持续质量改进，并取得了良好的护理效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    采取随机整群抽样的方式收集于2016 年1月1 日～2017 年12 月31 日至我站参与无偿献血的58 094 例献血者的临床资料。将2016 年1 月1日～2016 年12 月31 日的28 963 例献血者作为对照组，其中男15 021 例，女13 942 例；年龄18 ～59岁，平均(33.2±6.7)岁。将2017 年1 月1 日～2017年12 月31 日的29 131 例献血者作为研究组，其中男14 857 例，女14 274 例；年龄18 ～58 岁，平均(32.7±6.9)岁。两组研究对象一般资料比较，差异无统计学意义(P >0.05)。具有可比性。

    纳入标准：献血前均行一般检查、血液检测及综合评估，通过征询健康状况确定与献血要求相符；自愿无偿献血；知晓本案研究内容，并签署知情同意书。排除标准：血液系统疾病、精神因素引起沟通障碍、精神性疾病等患者。

    1.2 方法

    给予对照组常规护理，包括采血人员培训、采血过程的巡回护理与心理护理等；研究组于对照组基础上加施持续质量改进，措施如下：

    1.2.1 全面护理质量管理 建立专门的持续质量改进护理小组，以体采科负责人为组长 ......