潘 燕 恩日乐图 崔宏伟 宋海燕▲

    1.内蒙古自治区巴彦淖尔市医院神经内科，内蒙古巴彦淖尔 015000；2.内蒙古自治区巴彦淖尔市医院胃肠外科，内蒙古巴彦淖尔 015000；3.内蒙古医科大学附属医院临床医学研究中心，内蒙古呼和浩特 010050

    医患关系是当代医学实践的基础。作为医学专业人士，我们有幸为遭受疾病困扰的患者服务。即使我们无法完全治愈患者的疾病，但可以减轻、减少痛苦，并给遭受苦难的患者带来希望和幸福[1]。医患沟通是医疗工作中不可或缺的部分。如果说医疗技术是医疗水平的硬件，那么医患沟通就是医疗服务的软件之一。医学技术是有局限性的，这种局限来自每个生命个体的复杂性和不确定性，加之医患信息的不对称，因此，医患沟通及相关工作贯穿于整个医疗工作体系中[2]。高质量的医患沟通可以弥补医疗技术的短板，可以最大程度实现医疗服务共赢。近年来，我国医患关系呈现出医患需求多元化、医患交往经济化、医患心理情感化，医患利益冲突日益明显，医患关系日趋复杂等新的发展趋势[3]。医患矛盾成为社会矛盾的一个焦点。宏观方面，这与卫生投入不足、医药卫生体制改革滞后、卫生法规不完善有关；微观方面，这与医患思想观念滞后于经济社会发展、医患缺乏沟通、国民人文素质教育不足等有关[4-5]。高质量医患沟通教学已成为高等教育的广泛诉求，减少医患矛盾需要加强医患沟通及提升医患沟通效度。医生的沟通水平间接或直接与医疗质量关联。医患和谐是社会和谐的重要因素[6]。因此强化医患沟通学便是临床教学的重中之重。笔者认为，强化医患沟通的措施需要从加强人文修养、强化职业素养及职业语言修养、熟知医疗卫生法规，并采用情景教学和社会实践等教学方法等手段实现。

    1 医患关系成因及模式

    医患关系的发展由来已久。即使在不同的国度，不同的文化中 ......