帕累托图法系统性评价某院门诊药物咨询情况
药师,药学,1资料与方法,1资料来源,2数据分析,3帕累托图的绘制,2结果,1咨询人员基本情况,2咨询内容,3讨论,1药物咨询人员情况,2咨询药物类别分析,3用药咨询内容
王 新 赵 莉 周艳丽 黄家树 韩 娇江苏省徐州市中医院药学部,江苏徐州 221000
随着药学服务的进一步的开展,药物咨询作为医院药学工作中的一部分,要求药师们需凭借自身的专业优势,为临床医生及患者直接提供与药品相关的专业知识,从药学角度看问题、处理问题,为临床医生解答实际工作中的药学问题,提高药品使用的安全性、合理性。本研究利用帕累托图,对徐州市中医院(我院)2021年全年药物咨询情况进行整理汇总、统计分析,目的是为医疗机构展开用药问询工作、提升临床药师水准、改善药学服务质量,具体报道如下。
1 资料与方法
1.1 资料来源
收集2021年1—12月我院门诊药房药品问询记录与反馈材料,共计815份。
1.2 数据分析
提取咨询人员基本情况、咨询问题(药物种类、用法用量、服用注意事项等)信息进行归类、汇总分析与总结。
1.3 帕累托图的绘制
帕累托图分析是根据不同的累计构成比,按其重要性将原因分成A、B、C三类,其中累计构成比在0%~79%为A类(主要因素);累计构成比在80%~89%为B类(次要因素);累计构成比在90%~100%为C类(一般因素)。以患者问询内容为横坐标,纵坐标为征询问题的数目,画出直方图,横坐标还是患者问询内容,而纵坐标变成累计构成比,绘制折线图;以横坐标为水准,将直方图和折线图连接在一起,合成帕累托图[1]。帕累托图的主要目的是从复杂的数据中找到最重要的少数,帮助发现问题的根本,即主要因素。从数据分析中意识到药学服务改进的方向,得到事半功倍的结果。
2 结果
2.1 咨询人员基本情况
2.1.1 咨询人员身份 包括患者及患者家属、医生、护士。其中,患者及家属询问674例(82.70%),临床医生询问81例(9.94%),护士询问51例(6.26%),见表1。
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表1 咨询人员身份情况
2.1.2 咨询人员年龄 咨询者年龄集中分布在41~60岁(499例 ......
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