刘 肖

    广西壮族自治区百色市人民医院消毒供应中心，广西百色 533000

    消毒供应中心作为医院各类无菌物品的供应单位，是控制院内感染、提高医疗质量的重要科室。随着现代诊疗技术的迅猛发展，消毒供应中心的工作任务及范围也不断扩大，科学合理的管理模式对于消毒供应中心的发展至关重要。消毒供应中心也在积极探索不同的管理模式使其更好地发挥职能、提高服务质量。本文通过文献梳理，将各类现代管理模式在医院消毒供应中心的应用综述如下。

    1 应用于消毒供应中心的现代管理模式

    1.1 PDCA管理模式及其应用

    PDCA循环是由休哈特提出、经戴明宣传后得以普及，运用于持续改善产品质量的一种管理模式，包括计划(plan)、实施(do)、检查(check)和处理(action)四个阶段。该模式的特点是在管理循环中解决质量问题，在不断地循环中发现新问题并加以解决，每次新的循环都是质量螺旋上升的过程[1]。

    PDCA模式引入国内后在医院管理的各个方面得到了广泛应用[2-6]。许多学者阐述了如何将PDCA循环各阶段与医院消毒供应中心的工作流程相结合以及每个阶段需要完成的具体工作。由于PDCA循环简单易行的特点，许多消毒供应中心的不同工作领域广泛使用了PDCA模式进行管理。总结起来，模式使用流程一般是先成立PDCA小组学习相关知识，在“计划”阶段利用头脑风暴法查找现存问题并提出系统管理方案，在“实施”阶段制订严格的消毒灭菌流程并做到定时监控反馈结果，在“检查”阶段动态查找问题上报后集体讨论解决方案，最后在“处理”阶段形成质控构架继续细化，组织相关科室人员学习并定期培训考核。研究表明，实行PDCA模式后手术器械的消毒合格率、包装合格率、器械供应及时率、正确率以及医护人员的满意度等指标都较采用常规管理模式的对照组高(差异有统计学意义)[7-8]；对护士实施PDCA模式管理后 ......