陈春遐 李艳(通讯作者)

    (四川省南充市川北医学院附属医院门诊部 四川 南充 637000)

    护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对。护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务，21世纪对护理人员的职业素质要求不断提升，同时也要求护士的职业心理素质不断的提升，提升职业心理素质也是社会各界对护士要求[1]。

    1.目前的情况

    现在，护士中出现职业心理素质不良现象：如良好的心理素质缺失，但是对工作积极向上是护士的职业心理素质是主流，其中不良现象包括：对患者权利侵犯、对患者不尊重、工作敷衍搪塞、恶劣的服务态度和敬业精神的缺乏等[2]。

    2.原因及现状

    2.1 工作环境因素

    长期护士在特殊工作环境下，极易出现过度劳累、紧张等因素 ......