江玥婷

    (重庆市渝中区上清寺街道社区卫生服务中心 重庆 渝中 400000)

    为了提高家庭医生工作室的服务规范性及其服务质量，积极通过统一工作室建设标准，增加人员配置以及改进服务方式、内容、服务流程等方式，全面提高家庭医生工作室的服务质量，并通过先进的新技术指导患者规范就医[1]。但是，在家庭医生服务体系中，如何选择评价质量的指标一直都是急需解决的问题，鉴于此，本次研究抽取了2017年3月—2018年3月重庆市渝中区上清寺街道社区卫生服务中心签约庭医生服务的500户家庭展开研究，以期通过构建规范化的质量评估指标，提升家庭医生工作室的服务质量。

    1.研究方法

    1.1 文献研究

    通过在我国知名的文献网站中查询与家庭医生服务工作室的相关文献资料，通过回顾、对比、归纳等方式筛选出服务质量评估一级指标，包括年签约量、门诊服务量、服务效果、服务知晓利用、满意度。

    1.2 专家咨询

    (1)遴选专家：重庆市渝中区社区卫生工作人员共30人 ......