侯敏

    (四川省广元市中医医院 四川 广元628000)

    医院门诊导诊最初的功能为患者提供咨询服务，但是随着医学模式的不断变化，传统的门诊导诊已经无法满足患者的需求，因此，必须要对门诊导诊工作重新管理和规范，从而更好地为患者提供服务。门诊导诊作为医院的第一窗口，导医护士作为医院的整体形象，更加决定了对门诊导诊工作的改革必然要求。

    1.门诊导诊工作的必要性

    1.1 医院实行现代化管理的要求

    随着医疗水平以及医疗事业的不断发展提高，医院的综合服务能力必须要强，分科必须要细，因此使得医院的环境和功能具有复杂性和动态性。在这种形式下，门诊导诊工作必须要形成新的工作管理以及患者就诊系统，从而实现高效服务[1]。

    1.2 医学新模式的必然需要

    人们的生活以及文化水平随着社会发展在不断地提高，对于医院的就诊有了更高的要求，同时对于健康也有了新的认识。医学新模式之下，对于健康的定义不仅是身体健康，同时还包括心理健康、社会适应能力。医学模式由传统的生物模式转变为以患者为本的整体模式，因此门诊导诊必需要在新的医学模式之下进行改革 ......