陈登萍

    (云南省普洱市人民医院 云南 普洱 665000)

    护理是临床医疗的基础，护理的工作比较繁杂，常常因为一点问题而引发纠纷。内科病人中以中老年人多见，且起病缓、病程长，一般有几十年的病史，较难护理，对内科病人来说，需要医务人员有更好的服务态度与更高的专业素质要求，稍有不慎容易出现一些意想不到的状况或事故，从而引发病人及其家属的不满甚至上诉，更严重者会导致官司的产生，加剧医患关系的恶化，这就是内科护理风险所在。对内科护理风险进行管理，可以很大程度减少护理人员在护理工作中的失误，规避不必要的财产损失，并帮助医院建立良好的护理氛围，避免发生不必要的医患纠纷，从而提高整个医院的声誉。

    1.内科护理的风险因素

    1.1 患者因素

    内科病房中的患者大多数属于中老年人，具有漫长的病史，除了需要医院治疗的疾病还多具备其他老年相关性疾病，这类患者多行动不方便、身体机能处于衰退阶段，心理和身体承受能力较弱，稍有磕磕碰碰或外界刺激则很容易引发另一种疾病或伤害，例如常见的2型糖尿病人可能伴有高血压，情绪激动容易引发脑缺血而导致昏迷，增加了护理人员的工作难度 ......