(重庆市万州区中医院 重庆 404000)

    冉建英 张霞(通讯作者)

    创新思维是指在认识某一新事物、解决某一新问题时，没有现成的知识、规律和方法，需要自己在现有的知识或成果的基础上，根据一般科学的规律，通过积极的思维活动，调集、重组原有的知识去发现新的知识、规律和方法，创造出新的思路、办法、概念、形象、观点、理论等[1]。优质护理服务要求我们要以患者为中心，强化基础护理，深化专业内涵，全面落实护理责任制，是护理体制和结构的深刻变革，需要不断推进创新思维才能提高管理成效[2]。因此，我科根据自己的特点，在实践中不断探索，制定了“以创新管理为手段，以专科护理为目标，以质量管理为保障”的工作思路和目标，使科室的护理工作上了一个新的台阶，现报告如下。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    我科护士总数21人，共有6个护理责任组，护理管理人员2人。学历结构比率：本科23.8%、大专76.2%。职称结构比率：副主任护师4.76%、主管护师9.52%、护师19.05%、护士66.67%。自2015年开始，以创新思维推进优质护理服务工作深入开展，取得了较好的效果，现报告如下。

    1.2 实施方法

    1.2.1 调整思路，更新观念 观念创新是创新的源泉，是一切创新的先导，是每个管理者都应具备的[3]。护士长的理念在实际工作中具有很强的导向性。在优质护理服务活动中，首先护士长运用现代管理知识和创新思维不断调整思路，对各种护理问题做出正确的判断和审视，对执行不力或效果不佳的护理决策，根据科室的实际情况与科室护理骨干进行探讨，不断修订，并对护士们提出的合理化建议予以肯定和采纳。当临床护理工作中出现问题时，先反思自己在管理上是否存有缺陷 ......