李军

    (重庆市荣昌区中心血库 重庆 402460)

    血液采集是献血者献血过程中最重要的一个环节，对献血者安全和再次献血有着非常显著的影响作用。为了不断提高采血服务质量，我们对本单位献血者满意度调查、献血不良反应和重复献血率等情况进行了统计分析，并针对相关问题细化服务措施，在后续采血工作中取得了较好的效果，现报告如下。

    1.对象与方法

    1.1 对象

    将2015年1月—2015年12月在本血库献全血的6732名献血者作为对照组，提供常规献血服务；2016年1月—2016年12月在本血库献全血的7253名献血者作为干预组，实施精细化服务。两组献血者之间年龄、性别、职业和文化程度无统计学差异。

    1.2 方法

    从2015年的《献血者满意度调查表》、《献血不良反应处置与回访记录》、《献血登记表》中分别提取与血液采集相关的调查项目、献血反应的发生率及发生诱因、再次献血者人次数据 ......