刘杰 成晶晶

    (江苏省中医药研究院 江苏 南京 210028)

    终末处理是指患者出院、转科或死亡后对其床单元及周围环境进行集中清洁、消毒的处理措施[1]。为降低ICU终末处理不完整率，使用目前管理中常用的工具——品管圈(QualityControlCircle，QCC)[2]，透过同事之间的脑力激荡来相互启发、分析原因再集思广益地寻找对策，解决问提，也透过不断的持续改善，来增进服务质量，我院ICU于2017年8月1日—2018年1月14日开展“降低ICU终末处理不完整率”的品管圈活动，取得预期效果，现报道如下。

    1.材料与方法

    1.1 主题选定

    经由所有参与品管圈的成员，运用脑力激荡的方式针对任何需要改善的问题提出看法，经由投票方式以，5分最高、3分普通、1分最低，总分第一为本次活动主题，本期QCC活动主题为“降低ICU终末处理不完整率”(表1)。每个步骤都有负责的圈员来进行资料的收集、分析。

    1.2 材料

    所有品管圈成员全程参与并且每月召开一至二次会议，经讨论制定了活动计划甘特图，ICU终末处理流程图，从而设计了ICU终末处理查检表。

    1.3 现况分析

    针对问题点分析，找出问题的来源及发生原因 ......