论门诊优质护理管理
我院,方法,体会
袁静 李于婷 杨洋 肖碧 谭碧波(安顺市人民医院 贵州 安顺 561000)
门诊是医院的前沿窗口,我院是集教学、医疗、科研为一体的三级甲等综合医院,我院门诊于2012年9月最后一批启动“优质护理服务示范工程”,门诊护理随着优质护理服务的开展做了大幅调整,每个楼层设立了组长,使门诊安全得到加强,让优质的护理服务遍布全院每个角落,使门诊护理服务态度贴近患者、贴近临床、贴近社会。
1.方法
1.1 转变服务理念,增强服务意识
1.1.1 树立以患者为尊的理念,变被动服务为主动服务,认真学习和提高护理人员修养及内涵,将门诊护理项目一站式在墙上公示 ......
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