张凤英

    (云南省曲靖市第一人民医院口腔科 云南 曲靖 655000)

    规范化管理是现代化科学管理的基础性工作，也是实现现代化管理的必然途径。由于口腔专科医院门诊护理工作不但复杂，并且还有着极强的专业性，因此，也就对护理人员提出了更高的要求，要求其不但要具备专业的知识，还要具备娴熟的操作技能[1]。我院从2016年1月开始实行了规范化管理，到目前为止，取得了较为显著的效果。内容报道如下。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2015年1月—12月(未实施规范化管理)与2016年1月—12月(实施规范化管理)两个年度作为本次研究对象。我院口腔门诊可以进行牙体牙髓病、粘膜病、儿童牙病、牙体缺失修复以及畸形牙齿矫正等多种口腔疾病的治疗。

    1.2 方法

    2015年1月—12月：未实施规范化管理。

    2016年1月—12月：实施规范化管理。具体如下：

    (1)建立健全的规范化管理体系 ......