王宛仪

    (海南省人民医院秀英门诊抽血 海南 海口 570311)

    以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平是优质护理服务的主要内容。作为医院文化与内涵对外交流的载体、优质护理服务的合理应用有利于树立医院良好的对外形象。优质护理服务能够使患者得到尊重、享受公平待遇，从而提升护理质量，又能够使医院在众多激烈竞争者中脱颖而出[1]。医院窗口中的门诊抽血室，负责全院门诊患者的抽血任务，我院门诊抽血室利用搬迁新大楼的契机，全面开展优质护理服务，患者的满意度不断提高，从而带给了医院较好的经济和经济效益。本研究主要将优质护理服务应用在门诊抽血室中，现将具体实施流程报道如下：

    1.临床资料

    选取2018年1月-6月对我院门诊抽血患者22500例，其中男12494名，女10006名。

    2.方法

    2.1 增加硬件设施投入、采用信息技术，实现门诊抽血工作流程优化，从而达到提升工作效率的目的。提高诊疗服务、改进就诊流程的一个重要保障措施就是进行信息化建设，有针对性高的信息化建设有利于优于门诊流程，为广大病患提供更为便捷的服务[2]。将门诊与检验科相对接，将检验“LIS”系统与门诊“HIS”相结合 ......