“品管圈”活动降低住院患者眼药漏点率的效果观察
滴眼药,计划阶段,1成立品管圈,2主题选定,3现况调查,4目标设定,5原因解析,6对策拟定及实施,7定期监督,效果监测,结果,1效果确认,2有形成果,3无形成果,4标准化,4检讨与改进,讨论
贾瑜 彭雪莲 汪娟 廖俊梅(简阳市人民医院眼科 四川 简阳 641400)
品管圈就是由相同、相近或互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队,用科学统计工具及品管手法,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题[1]。滴眼药成为眼科护理人员常规工作的重要组成部分,然而,受多方面因素的影响,住院患者眼药水漏滴的情况时有发生。为降低眼科住院患者眼药漏点率的问题。我科2017年1-7月组建了“爱EYE圈”,以“降低住院患者眼药漏点率”为主题,改善后患者眼药水的使用率明显提高,取得满意效果。现报告如下。
1.计划阶段
1.1 成立品管圈
我科于2017年1月23日以自愿参与的形式成立了品管圈小组,成员共8人,圈名是“爱EYE圈”。圈名的意义:“EYE”眼睛,与“爱”同音,旨在强调爱护眼睛的重要性。圈徽的意义:“双手”代表我们全体眼科医护人员的双手;“彩虹”代表七彩世界。用我们双手呵护你的眼睛,愿你健康双眼看遍这七彩世界。组圈前后圈员们参加了医院组织的品管圈相关知识的培训,使每位圈员都熟练掌握活动方法、理念和QC新、旧七大手法的使用。
1.2 主题选定
圈员们首先利用亲和法将大家头脑风暴[1-2]得来的4个主要问题,再利用5分、3分、1分评分方法[1-3],最终将主题选定为“降低住院患者眼药漏滴率”。选题背景:①对于患者而言,缩短病人住院时间,减轻病人痛苦,为病人节约医疗费用,减少经济负担;②对于医院而言,滴眼药是预防和控制眼科病人最简单、最直接、最有效的措施;③对于同仁而言 ......
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