刘君英 陈丹

    (1天门市第二人民医院门诊科 湖北 天门 431702)

    (2天门市第二人民医院外科 湖北 天门 431702)

    门诊是医院重要的科室之一，每天接收大量的患者。这些患者的疾病类型复杂，健康需求多，对护理质量的要求较高，若护患沟通不畅则容易引起信任危机，进而导致患者投诉事件增多[1]。增进护患之间的沟通是解决问题的有效途径，本研究对良好护患沟通在门诊护理中的应用效果做了探讨，现将结果报道如下。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    选取146例门诊患者作为研究对象。采用随机双盲法将患者分成两组。观察组：男43例，女30例；年龄25～70岁，平均年龄(41.48±6.22)岁；文化程度：小学7例，初中18例，高中20例，专科及以上28例。对照组：男38例，女35例；年龄24～71岁，平均年龄(42.17±6.36)岁；文化程度：小学9例 ......