王卫娟 赵婷婷 李懿 熊正香(通讯作者)

    (上海东方肝胆外科医院特需治疗二科 上海 200438)

    “以患者为中心”是医疗事业发展的核心理念、出发点和立足点。作为医疗事业发展的重要组成部分，护理部门和护理人员的护理水平、服务质量，提高患者的满意度需要不断完善、创新和提高。患者在面对手术时，会产生很多的心理压力和障碍，导致在术前和术后不能很好的得到治疗和恢复。传统术前宣教表单内容比较简单、抽象，描述不够具体，患者对该知悉的内容不太容易理解，减低了患者对医院及护理的清晰度，每每都需要询问护理人员，导致患者不能静心去配合治疗和护理。健康教育是整体护理的重要环节[1]，一份清晰的有人文关怀的宣教表单，更有助于提升患者的知悉度，护理的透明度和信任度，消除患者的心理障碍，起到事半功倍的效果，提高满意率。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    此次研究选取2018年1月—4月东方肝胆外科医院特需二科住院手术患者80例，男性41例，女性39例，年龄21～80岁，平均住院天数10.9天。2018年5月—8月住院手术患者80例，男性40例，女性40例，年龄20～78岁，平均住院天数11.3天。两组病人性别、年龄、病情差异无统计学意义(P>0.05)。2018年1月—4月手术患者采用传统宣教单 ......