浅谈医院管理业务流程化策略概述
职能,医院业务流程化管理的概念及特点,1医院业务流程化管理的概念,2医院业务流程化管理的特点,医院管理业务流程化策略的实施,1组建医院业务流程化执行小组,2调整部门职能与岗位职能,3与信息化管理相结合,4监督激励,持续改进,结语
严始宏(新疆克州人民医院 新疆 克州 845350)
业务流程管理主要指将传统以职能划分为主的金字塔型企业管理模式转变为以流程导向式为主的网络型扁平化型组织管理模式[1]。医院管理业务流程正是借鉴了上述企业管理思想,以达到全面提高医院的运作效率和医疗质量的目的。在医院以往以功能为中心的管理模式中,流程隐藏在庞大的组织结构背后,流程效率低下,操作复杂,病人抱怨等问题不断出现[2,3]。在此基础上,本文将积极探讨与分析医院管理中的业务流程化策略。
1.医院业务流程化管理的概念及特点
1.1 医院业务流程化管理的概念
医院业务流程化管理,顾名思义,管理对象是业务流程,业务流程主要指结合在一起的相关业务。在该医院管理模式中,医院将以提高医院运作效率、工作质量与病人满意度为最终目标来设计和改造业务流程,以免因流程的随意性而降低工作效率与执行能力。医院业务流程可以分为辅助流程与核心流程。
1.2 医院业务流程化管理的特点
医院流程化管理具有下述特点:①强调流程 ......
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